سياسة الاسترداد

نظرة عامة

يسعد Academoo («Academoo»، «نحن» أو «لنا») بأن تكون راضيًا عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا، يمكنك طلب استرداد كما هو موضح أدناه.

تتم معالجة مدفوعات Academoo عبر تاجرنا المعتمد Paddle.com Market Limited، الذي يتولى أيضًا الاستفسارات حول الفوترة.

فترة الاسترداد

• يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً بعد شراء التذكرة أو عند أول دفعة شهرية لك
• لا يتم عادةً استرداد رسوم التجديدات الشهرية اللاحقة، إلا إذا طلب القانون ذلك.
• طلبات الاسترداد التي تأتي بعد فترة 14 يومًا يعالج كل منها بشكل منفرد
• لا يتم تقديم استردادات جزئية خارج فترة الاسترداد.

كيفية طلب استرداد المبلغ

لطلب استرداد الأموال، يمكنك:

• راسلنا على support@academoo.com
• تواصل مباشرة مع دعم عملاء Paddle عبر إيصال الشراء الخاص بك

جاري المعالجة

• تتم معالجة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية
• يرجى الانتظار من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر الاسترداد في كشف حسابك.
• ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الاسترداد

الإلغاءات

يُجدد الاشتراك الشهري بقيمة 4.99 دولار شهرياً حتى الإلغاء. يمكنك الإلغاء مباشرة من الحساب ولن يتم فرض رسوم أخرى بعد جدولة الإلغاء.

يستمر الوصول الشهري طوال مدة الاشتراك المدفوع. التذكرة السنوية هي عملية شراء لمرة واحدة بدون تجديد وتنتهي تلقائياً. يبقى العمل المحفوظ وبيانات الطلاب في حسابك عند انتهاء فترة الوصول المدفوع. خارج فترة الاسترداد المحددة، لا يتم توفير استرداد جزئي للوقت غير المستخدم.

اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة حول المبالغ المستردة، يرجى التواصل معنا على support@academoo.com