Política de reembolsos

Descripción general

Academoo ("Academoo", "nosotros" o "nuestro") quiere que estés satisfecho con tu compra. Si no lo estás, puedes solicitar un reembolso según se describe a continuación.

Los pagos de Academoo los procesa nuestro comerciante registrado, Paddle.com Market Limited, que también atiende consultas de facturación.

Plazo de reembolso

• Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra de un pase o a tu primer pago mensual
• Las renovaciones mensuales posteriores normalmente no se reembolsan, salvo cuando lo exige la ley
• Las solicitudes realizadas después del plazo de 14 días se evalúan individualmente
• No se ofrecen reembolsos parciales fuera del plazo de reembolso

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, puedes:

• Escribirnos a support@academoo.com
• Contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Paddle a través del recibo de tu compra

Tramitación

• Los reembolsos se realizan al método de pago original
• El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu extracto
• Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando se haya tramitado el reembolso

Cancelaciones

El plan mensual se renueva por 4,99 USD cada mes hasta que lo canceles. Puedes cancelarlo directamente desde tu cuenta y no se volverán a realizar cobros una vez programada la cancelación.

El acceso mensual continúa durante el periodo pagado. El pase anual es una compra única sin renovación y caduca automáticamente. El trabajo guardado y los datos del alumnado permanecen en tu cuenta cuando termina el acceso de pago. Fuera del plazo de reembolso indicado, no se ofrecen reembolsos parciales por tiempo no utilizado.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre los reembolsos, escríbenos a support@academoo.com