Chính sách hoàn tiền

Tổng quan

Academoo ("Academoo", "chúng tôi") mong muốn bạn hài lòng với giao dịch mua của mình. Nếu không hài lòng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo hướng dẫn bên dưới.

Các khoản thanh toán cho Academoo được xử lý bởi đại lý bán hàng chính thức của chúng tôi, Paddle.com Market Limited, đơn vị cũng xử lý các yêu cầu về thanh toán.

Thời hạn hoàn tiền

• Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ khi mua thẻ hoặc thanh toán Hàng tháng đầu tiên của bạn
• Các lần gia hạn Hàng tháng sau đó thường không được hoàn tiền, trừ trường hợp luật pháp có quy định
• Yêu cầu hoàn tiền sau khoảng thời gian 14 ngày sẽ được xử lý tùy theo từng trường hợp
• Không hoàn tiền một phần ngoài thời hạn hoàn tiền

Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, bạn có thể:

• Gửi email cho chúng tôi tại support@academoo.com
• Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Paddle qua biên lai mua hàng của bạn

Đang xử lý

• Khoản hoàn tiền sẽ được gửi trả về phương thức thanh toán ban đầu
• Vui lòng đợi 5-10 ngày làm việc để tiền hoàn xuất hiện trên sao kê của bạn
• Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi yêu cầu hoàn tiền được xử lý

Hủy đăng ký

Gói Hàng tháng gia hạn với giá $4.99 mỗi tháng cho đến khi hủy. Bạn có thể hủy trực tiếp từ Tài khoản và sẽ không bị tính phí lại sau khi việc hủy được lên lịch.

Quyền truy cập hàng tháng tiếp tục trong suốt khoảng thời gian đã thanh toán. Thẻ Năm là giao dịch mua một lần không tự động gia hạn và tự động hết hạn. Bài làm đã lưu và dữ liệu học sinh vẫn được giữ trong tài khoản khi quyền truy cập trả phí kết thúc. Ngoài khoảng thời gian hoàn tiền đã nêu, chúng tôi không hoàn tiền một phần cho thời gian chưa sử dụng.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu có thắc mắc về việc hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@academoo.com